Уважаемые Партнеры,
в связи с увеличившимся количеством позитивных тестов на Covid-19, результаты которых становятся известны пассажирам непосредственно перед вылетом рейса, просим учитывать следующее. Если пассажир приобрел авиабилет Rail&Fly, Check-In на проезд по железной дороге необходимо делать по возможности после получения негативного теста. Пройденный Check-In на сайте Accesrail препятствует каким-либо изменениям в случаи необходимости, например переоформление билета на более позднюю дату из-за позитивного теста.
Также пользуясь случаем, сообщаем, что Аэрофлот не рассматривает обращения о бесплатном переоформлении билетов, связанных с положительным результатом теста. Такие изменения в билете должны проводиться согласно условиям тарифа. Данное положение распространяется и на возвраты билетов.
Настоятельно рекомендуем информировать пассажиров о возможности приобрести страховку на случай позитивного теста.
С уважением,
Waldemar Schubert