Sehr geehrte Geschäftspartner,
ab morgen, 24. September gestattet Aeroflot wie folgt, Erstattungen wieder über GDS vorzunehmen.
- Für Flüge von/nach China inkl. Hongkong im Zeitraum bis 31.01.20 inklusive
- Für Flüge auf allen anderen Routen (außer China/Hongkong) mit Abflugdatum bis 17.03.2020
- Für alle Tickets, die ab dem 01.05.20 ausgestellt wurden (alle Strecken und unabhängig vom Abflugsdatum)
In diesen Fällen widerrufen Sie die entsprechenden Refund Applications in BSP-Link.
Bei Ticketcoupons mit Status IROP schreiben Sie bitte in Englischer Sprache an salessupport@aeroflot.ru, um diese öffnen zu lassen.
Die Refunds sind gemäß den Regeln für Involuntary Refunds bzw. entsprechenden den Fare Rules vorzunehmen. Nähere Informationen finden Sie im aktuellen SU Ticketing Handbook (JAN20)
Bitte entnehmen Sie die genauen Details hierzu den untenstehenden Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Aeroflot Russian Airlines
Verkaufsteam Deutschland
ATTN: SALES MANAGERS / РУКОВОДИТЕЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ НА ТЕРРИТОРИИ РФ И ЗА РУБЕЖОМ
Информирую что с 24 сентября 2020 года будут сняты ограничения на функцию возврата в GDS. В связи с этим по договорам перевозки (перевозочным документам 555/SU):
- в отношении неиспользованных участков перевозки на рейсы в/из Китая (включая Гонконг) с датами вылета не позднее 31.01.2020;
- в отношении неиспользованных участков перевозки на рейсы по всем остальным маршрутами (кроме Китая/Гонконга) с датами вылета не позднее 17.03.2020;
- первоначально оформленных начиная с 01 мая 2020 (по всем направлениям на любые даты)
разрешается проводить монетарные возвраты через систему бронирования по стандартным условиям (по правилам применения тарифов или вынужденный возврат в зависимости от причины отказа пассажира от перевозки). Ранее поданные в авиакомпанию запросы на возврат по перевозочным документам 555/SU, которые соответствуют вышеуказанным условиям, подлежат отзыву со стороны агента за исключением тех случаев, когда для возврата требуется авторизация со стороны авиакомпании.
По авиабилетам со статусами купонов IROP (I, IREG в зависимости от GDS) направляется запрос в адрес salessupport@aeroflot.ru для изменения статуса на ОК.
АСМАТУЛЛОВ Р.З