Уважаемые Коллеги!
Информируем Вас o возобновлении подачи заявок на возврат неиспользованных билетов авиакомпаний Aeroflot и Air Astana через BSPLink Refund Application, которые были временно приостановлены до прояснения ситуации.
Обращаем Ваше внимание, что возобновление подачи заявок никак не связанно с изменением в ситуации с их обработкой на стороне авиакомпаний, подавляющее большинство авиакомпаний по-прежнему не обрабатывают Refund Application. Мы считаем, что независимо от сроков обработки заявок на стороне авиакомпаний, нам с Вами необходимо исчерпать все доступные возможности по возврату денежных средств пассажирам, даже если они бесперспективные. В любом случаи у Вас на руках документ с регистрационным номером, который Вы сможете передать пассажу. Пассажир в свою очередь сможет предъявить свои требования перевозчику, опираясь на Refund Application.
Учитывая технические особенности системы Сирена Трэвел, максимальное кол-во PNR в очереди (Queue) не должно превышать 500 заказов, просим Вас сначала отправлять нам в очередь заказы только с началом перевозки до 30.04.2020. Как только эти заказы будет обработаны, мы сообщим Вам следующий период для подачи заявок.
С уважением,
Вальдемар Шуберт