Уважаемые Коллеги,
Как нам сегодня стало известно, 04 июня 2020г. Air Astana приостановила все возвраты денежных средств через систему бронировабия, без кого-либо предварительного сообщения. Приостановка возвратов касается всех билетов, не зависимо от причины возврата.
По уже полученным от нас подтверждениям о возврате (Gutschrift), средства будут выплачены в ближайшие дни.
На сегодняшний день остается доступно только переоформление на новые даты. Для обмена билета необходимо послать PNR в очередь (Queue) Schubert Reisen. Перед отправкой PNR необходимо убедиться, что новые даты и маршрут соответствуют условиям, опубликованным на сайте авиакомпании по ссылке: https://airastana.com/ger/de-DE/Info/Wichtige-Hinweise/Coronavirus-update
Как только что-то изменится, мы сразу об этом сообщим.
С уважением,
Вальдемар Шуберт