Уважаемые Коллеги!
В связи с большим кол-во вопросов по глубине полетов при переоформлении билетов Аэрофлота на основании телеграммы MOWZDSU 031053/MAY20, направляем Вам свои комментарии.
- При первом обмене по тому же маршруту глубина полетов может быть до 31.12.2020.
- При втором обмене, который должен быть оформлен до 30.04.2021 (срок действия нового билета при первом обмене) на любую дату которая доступна в системе бронирования.
- Пункт B (Использование суммы на билете) раздела II телеграммы означает, что взамен положенной к оформлению на МСО компенсации до 31.12.2020 возможно оформление нового билета тому же пассажиру на любой маршрут/даты по любому тарифу путём обмена первоначального билета с доплатой разницы в стоимости (если таковая возникнет). При этом глубина полетов нового билета не ограничена, возможны любые даты доступные в системе бронирования. Если вновь оформленный авиабилет будет иметь стоимость меньшую, чем сумма компенсации, то для оформления такого билета и МСО на разницу в стоимости необходимо обратиться в представительство Аэрофлота. Во всем остальном действуют условия раздела I Оформление МСО.
Обращаем Ваше внимание, что как альтернативный вариант, существует возможность переоформления билетов через Call Center или Agency Support (0800 0001151) Аэрофлота без сервисного сбора.
Также просим Вас, до прояснения ситуации, не присылать нам в очереди запросы на возврат по билетам Аэрофлота. В настоящее время возвраты приостановлены Аэрофлотом, как только что-то изменится, мы сразу об этом сообщим.
С уважением,
Вальдемар Шуберт