Damit Ihre Kunden auch in diesen unsicheren Zeiten sorgenfrei ihre nächste Städtereise oder ihren Urlaub buchen können, bieten die Airlines der Lufthansa Group im Rahmen einer neuen Kulanzregel (TWP 2012) weiterhin die Möglichkeit, einmalig kostenfrei umzubuchen. Dies gilt für alle Neubuchungen zwischen dem 20. April und dem 15. Mai 2020 (Datum der Ticketausstellung).
Umbuchungsmöglichkeiten für Neubuchungen
(Ticketausstellung: 20. April bis 15. Mai 2020)
Für Passagiere mit einem gestrichenen Flug stehen die bereits aus TWP 2011 bekannten flexiblen Umbuchungsoptionen zur Verfügung – inklusive der Ermäßigung von 50 EUR bei Umbuchungen.
Passagiere, die ihre Reisepläne ändern möchten, obwohl ihr Flug nicht gestrichen wurde, können einmalig ohne Umbuchungsgebühr auf ein neues Reisedatum bis zum 30. April 2021 umbuchen. Für diese Umbuchung, die vor dem ursprünglichen Reisedatum erfolgen muss, gelten die Tarifbedingungen.
Umbuchungsmöglichkeiten für bestehende Buchungen
(Ticketausstellung: bis 19. April 2020)
Für bestehende Buchungen gilt unverändert die bereits veröffentlichte Kulanzregel (TWP 2011), die – anders als TWP 2012 – nicht zwischen gestrichenen und nicht gestrichenen Flügen unterscheidet.
Flexibilisierung der Tarifbedingungen: Tarife sind jetzt umbuchbar
Zusätzlich sind bei Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines und Air Dolomiti seit Anfang April 2020 alle Tarife umbuchbar.* Dies betrifft alle Distributionskanäle sowie unter anderem die Economy Light-Tarife (LGT und LQ), den Business Saver-Tarif (BXX) und weitere veröffentlichte (published) bzw. nicht-veröffentlichte (unpublished/private) Tarife. Dank dieser Ticketflexibilität sind somit auch mehrfache Umbuchungen möglich. Bitte beachten Sie, dass dabei eine Umbuchungsgebühr anfallen kann.
Abwicklung der 50 EUR Ermäßigung bei Umbuchungen/Umschreibungen
Es ist eine dynamische Zeit. Fast täglich gibt es neue, wichtige Informationen, die wir gerne rasch mit Ihnen teilen möchten. Alle Informationen finden Sie immer aktuell auf lufthansaexperts.com.
Wir würden uns freuen, Sie und unsere gemeinsamen Kunden bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen: Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr eXperts Team