Уважаемы Коллеги,
как Вам известно, Аэрофлот приостановил продажи на все международные рейсы до конца июля 2020 года. К сожаления к нам не поступает никаких разъяснений от Аэрофлота, как действовать в сложившейся ситуации. Скорей всего это техническое решение, которое должно остановить бесконечное перебронирование билетов на отмененные рейсы, до тех пор, пока не наступит определенность с возобновлением международного воздушного сообщения. Мы считаем, что глубина приостановки может как увеличиться так и уменьшиться, также могут последовать масивные корректировки расписания доступных на данный момент рейсов в системах бронирования. В настоящее время не ясно, когда и при каких условиях, возможен будет въезд европейцев в РФ и наоборот, поэтому сейчас не существует никакого повода торопиться с перебронированием или возвратом билетов.
Анонсированная Аэрофлотом процедура возврата средств через BSPLink на данный момент также приостановлена – запросы refund application через BSPLink не обрабатываются.
Учитываю вышеизложенное, мы вынуждены приостановить бесплатное перебронирование билетов и запросы на возврат через BSPLink, до прояснения ситуации и получения инструкций по поводу дальнейших действий, о чем мы незамедлительно Вам сообщим.
Начиная с 23.04.2020 все необработанные и новые запросы (Queue, E-Mail) с билетами Аэрофлота на вышеуказанные операции будут отправляться обратно с ремаркой „Unbearbeitet zurueck – bitte abwarten“.
Важно не допускать в бронированиях с частичной отменой No Show и аннулировать активные сегменты вовремя. Например, где международный рейс отменен, а внутренний будет выполняться по расписанию, необходимо вовремя аннулировать внутренние перелеты. No Show может спровоцировать ограничение к ресурсу Аэрофлота.
Не беспокойтесь, что бронирования могут исчезнуть из системы после даты последнего рейса.
Amadeus
Во все заказы, которые оформлены нашим роботом, автоматически вводится так называемый Auxiliary Segment или вспомогательный сегмент, который задерживает переход заказа в архив системы на 180 дней от даты последнего рейса. В архиве системы бронирования доступны в течении 5 лет.
Например: MIS 1A HK2 LED 09DEC-ADMINISTRATIVES ELEMENT
Если Вы случайно удалили вспомогательный сегмент, например аннулировали все сегменты командой „XI“ (старайтесь использовать всегда XE), его можно восстановить следующим образом:
Ввод: RU1AHK1LED09DEC/ADMINISTRATIVES ELEMENT
Ответ системы: MIS 1A HK2 LED 09DEC-ADMINISTRATIVES ELEMENT
Сирена
Заказы активны в течение 81 дня после даты последнего рейса в заказе. После этого заказ можно вызвать из архива командой *A/номерPNR. Доступ к заказу в архиве сохраняется в течение 4 лет 11 мес с даты последнего рейса в заказе.
Мы сожалеем, что вынуждены пойти на такой шаг, но на наш взгляд, в сложившейся ситуации это единственное верное решение для все сторон.
С уважением,
Waldemar Schubert Jun.