Die Lufthansa Group Airlines passen die Kulanzregel für Umbuchungen (TWP 2011) an und verlängern den Reiseantritt bis zum 30. April 2021. Zusätzlich gilt die Kulanzregel nun für OS/LH/LX/SN/EN Tickets, die bis zum 19. April 2020 ausgestellt wurden.
- Kunden mit einem gebuchten Flug bis zum 30. April 2021, die ihr neues Reisedatum und ihr neues Routing noch nicht festlegen möchten, können die gebührenfreie Umbuchung bis zum 31. August 2020 vornehmen.
- Bei Umbuchung auf ein neues Reisedatum mit einem Reiseantritt bis zum 31. Dezember 2020 erhalten Kunden eine Ermäßigung von 50 EUR
- Kunden, die noch flexibler sein möchten, können nun auch auf ein neues Reisedatum mit einem Reiseantritt bis zum 30. April 2021 umbuchen – jedoch ohne 50 EUR Ermäßigung.
- Unverändert gilt: Wenn Sie die Umschreibungen selbständig vornehmen, bekommt Ihr Reisebüro für jedes umgeschriebene Ticket einen Bonus von 10 EUR. Bitte vergessen Sie bei der Umschreibung nicht das erforderliche SSR OTHS Element: SSR OTHS-TWP2011
Wir hoffen, dass Ihre Kunden dank dieser erweiterten Umbuchungsoptionen ohne Zeitdruck ihre Reisepläne anpassen können. Und sich weiterhin darauf verlassen können, dass die Airlines der Lufthansa Group sie sicher und verantwortungsbewusst an ihr Ziel bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lufthansa eXperts Team